Тайный покупатель (Mystery shopping) в Уфе

Услуга «тайный покупатель» это маркетинговое исследование, в ходе которого наш тайный покупатель, играя роль потенциального клиента или покупателя проверяет качество оказываемых услуг. Данные мероприятия помогут Вам понять минусы и плюсы ваших сотрудников. На основе исследования мы предоставляем отчет и рекомендации по повышению эффективности персонала.

Таинственный покупатель (Mystery shopping) - мотивационная программа, целью которой является повышение уровня и качества обслуживания клиентов посредством проверок. Тайный покупатель применяется не только для того, чтобы выявить нарушения в обслуживании, которые допускают сотрудники компании, но и для того, чтобы поощрить самых лучших и добросовестных.

Услуга "Тайный покупатель" поможет контролировать персонал и качество работы с клиентами.

Наша компания владеет успешными, доказавшими свою эффективность, технологиями качественной и количественной аналитики выполнения стандартов продаж, обладает знаниями о наиболее эффективных «продающих» техниках. С помощью услуги тайный покупатель (таинственный покупатель) мы поможем вам оценить все этапы продаж, акцентировать внимание на ошибках и достоинствах работы Ваших сотрудников. С нашей помощью вы сможете оценить и динамику изменения уровня обслуживания на вашем предприятии, а значит и правильно направить свои усилия и усилия сотрудников на наиболее актуальные проблемы и, главное – быстро и эффективно решить их.

Круг задач которые может решать тайный покупатель в Уфе:

• оценка знаний персонала и эффективности обучения
• оценка качества pos материалов
• мотивация персонала
• анализ работы конкурентов (разведка)
• аудит торговых точек